Call centrum

Pokorný David · Anonymní 83.208.102.x

Jsem v oboru naprostý laik a tak je ptám pro mnohé hloupě, ale potřeboval bzch vědět, zda je možné na VoIP vybudovat malé call centrum, kde počet volajících přesahuje kapacity linek a kde je potřeba zajistit neomezeny pocet virtualnich hlasových smycek pro volajici, kteri cekaji na spojeni. Děkuji za informace na pokornydavid@volny.cz . Jestli mate kontakt na firmy, které by to celé daly dohromady, tak bude velmi rád. Předem děkuji za Vaše info.

volejlevne_cz · Anonymní 83.240.23.x

Pokud jste z Brna nebo okolí, tak se můžem domluvit, není to extra drahé
ani náročné, doporučoval bych Asteriks, kterej má proto přímo zabudované
funkce - fronta hovorů.
Asteriks používáme víc jak rok a je velice spolehlivý. Spolehlivější než
kdejaký komerční produkt a často za zlomek ceny. (Asterisk samotný je zdarma - jde jen o to ho nakonfigurovat a případně dokoupit brány nebo speciální karty do počítače)

Těžko se dělá konkrétní nabídka, když nevím konkrétní detaily.
Hlavně nevím jestli jde 4 operátory nebo o 40 Smile

Pokud by příchozí hovory přicházely přes voip číslo, je to velice
jednoduché. Stačí si vybrat VOIP operátora co podporuje více příchozích
hovorů současně na jedno číslo. (chcete běžné, nebo 800 číslo?) Nebo by ta ústředna mohla být impementována i u nás. (nebo u konkurence) A vy by jste si pořídili třeba jen 2 Sipury. (pro 4 příchozí současné hovory)
V případě, že by jste chtěli řešení fyzicky u vás,
stačí starší linuxový počítač správně nakonfigurovat. (což by mohl být
dost dobře možné udělat i nadálku a pokud se neobjeví komplikace je to
velice rychlé)

Pokud by příchozí hovory přicházely přes ISDN, nebo
běžnou linku, tak je potřeba koupit do toho počítače specilání karty.
(nebo brány) Záleží kolik linek chcete provozovat ...

Budete mít vždy přehled o tom kolik lidí čeká právě ve frontě pomocí webové stránky ....

kontakt: http://www.volejlevne.cz/?kam=kontakt

Jinak Asteriksem se zabývají např. www.canistec.cz nebo www.voipobchod.cz

vpe · Založen: 20. 10. 2005 Příspěvky: 1763

a jak byste pomoci 2 sipur chtel zajistit, aby napr. 4 operatorky zvedaly telefony nejak logicky v poradi jak hovory dosly atp...? Neni lepsi 1 zarizeni u uzivatele, ktere to bude resit?

nehlede na to, ze 1 sipura neumi soucasne provozovat 2 komprimovane kodeky (nema tolik vykonu)....

Dik za objasneni

ViR · Moderátor Založen: 30. 01. 2005 Příspěvky: 4903

Michal Novotný · Zaslal: so únor 25, 2006 10:04 pm Předmět: Re: Call centrum